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Aviso de privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

J. Jesús Núñez Hernández, médico que ofrece sus servicios con el nombre comercial Bypass Gástrico Mérida, con domicilio en Consultorio 209, CEA Medical Plaza, Calle 62 #296-A x 33-A y 35, Centro, 97000 Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a privacidad@bypassgastricomerida.mx.

Qué datos recabamos

Formulario de contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo (opcional), cómo pagarías el procedimiento, el procedimiento que te interesa y tu mensaje (opcional). También registramos la página desde la que escribes y, si llegaste por un anuncio, los datos de la campaña que te trajo.
WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes que nos envíes. Primero te responde Dexter, el chatbot de Bypass Gástrico Mérida: un asistente virtual automatizado, no una persona. Cuando hace falta, te atiende nuestro equipo.
Teléfono: los datos que compartas con nuestra asistente para orientarte y agendar tu cita.
Navegación: si aceptas las cookies de medición, datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y botones que usas (ver "Cookies").
En consulta: datos de identificación y contacto, datos de facturación y, si aplica, de tu seguro de gastos médicos.

La calculadora de índice de masa corporal funciona solo en tu navegador: el peso, la estatura y las condiciones que marques no se guardan ni se nos envían, salvo que tú decidas mandarnos tu resultado por WhatsApp.

Datos personales sensibles

Para atenderte necesitamos datos de salud: peso, estatura, índice de masa corporal, enfermedades, estudios, tratamientos y la demás información de tu expediente clínico. Son datos sensibles y los recabamos en tu valoración y en tus consultas, con tu consentimiento expreso y por escrito.

El formulario del sitio no pide información médica. Si decides compartirla por WhatsApp o por teléfono, la usamos solo para orientarte y preparar tu valoración, con la misma protección.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atenderte:

Responder tus mensajes y contactarte por teléfono, WhatsApp o correo.
Agendar, confirmar y recordarte tus citas.
Hacer tu valoración médica, de nutrición y de psicología; prestarte los servicios médicos y quirúrgicos que elijas; integrar y conservar tu expediente clínico, y darte seguimiento.
Cotizar y, si lo pides, coordinar tu atención con el hospital, con tu aseguradora o con Mend.
Cobrar y facturar.
Cumplir las obligaciones legales y los requerimientos de las autoridades.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte:

Enviarte información sobre nuestros servicios, promociones o contenido educativo.
Invitarte a responder encuestas de satisfacción o a dejar una reseña.
Medir el uso del sitio y el resultado de nuestros anuncios, solo si aceptas las cookies de medición.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@bypassgastricomerida.mx con el asunto "Finalidades adicionales", o rechaza las cookies de medición. Negarte no afecta tu atención.

Con quién compartimos tus datos

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para los fines de este aviso:

Cloudflare: alojamiento del sitio, protección contra spam y copia de respaldo del formulario.
Meta (WhatsApp): mensajería.
n8n y Chatwoot: automatización y bandeja de conversaciones de WhatsApp.
Telegram: avisos internos a nuestro equipo cuando nos escribes, con tu nombre y el servicio que te interesa, sin datos de salud.
OpenAI: el modelo de inteligencia artificial con el que Dexter redacta sus respuestas recibe el texto de la conversación.
Google: correo, agenda y hojas de cálculo internas.
Google: medición del sitio y de anuncios, solo si aceptas las cookies de medición.

Algunos de estos proveedores guardan información fuera de México.

Compartimos tus datos con terceros solo cuando tu atención lo requiere o la ley lo exige:

El hospital donde se realice tu procedimiento (Hospital Christus Muguerza Faro del Mayab, Centro de Especialidades Médicas del Sureste, Hospital Star Médica Mérida).
Los profesionales de la salud que participen en tu atención, como el equipo de anestesia.
Tu aseguradora, si decides usar tu seguro de gastos médicos.
Mend, solo si solicitas un crédito. La solicitud la llenas en su plataforma y se rige por su propio aviso de privacidad.
Las autoridades que lo requieran conforme a la ley.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para tu atención médica o las exige la ley. No vendemos tus datos.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

La copia de respaldo del formulario se borra sola 90 días después de entregarse a nuestro equipo.
El expediente clínico se conserva al menos cinco años desde la última atención, como exige la norma oficial mexicana del expediente clínico (NOM-004-SSA3-2012).
Los demás datos, mientras dure nuestra relación y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales. Después se bloquean y se eliminan.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (acceso), a corregirlos (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a un uso específico (oposición). Se conocen como derechos ARCO. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a privacidad@bypassgastricomerida.mx con:

tu nombre y un correo o teléfono para responderte;
una copia de tu identificación oficial o, si actúa alguien por ti, la de tu representante y el documento que lo acredite;
qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y cualquier documento que ayude a ubicarlos.

Te responderemos en los plazos que marca la ley. Algunos datos, como el expediente clínico, no pueden eliminarse antes del plazo que exige la norma, y revocar tu consentimiento puede impedir que sigamos atendiéndote.

Para dejar de recibir publicidad por teléfono también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos dos tipos:

Necesarias: las de Cloudflare para la seguridad del sitio y la protección contra spam del formulario, y una preferencia guardada en tu navegador con tu decisión sobre las cookies.
De medición y publicidad: Google Tag Manager y Google Analytics. Nos dicen qué páginas se visitan y si un anuncio trajo a alguien que nos escribió. Solo se activan si las aceptas.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en "Preferencias de cookies", al pie de cada página, o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Autoridad

Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad federal en materia de protección de datos personales.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarlo.